 |
| Tarefas |
|
| Identificação de necessidades |
|
| Levantamentos das necessidades e definição detalhada dos requisitos correspondentes às três componentes bases do projecto (gestão / monitorização de projectos; plataforma de comunicação com o cliente e plataforma de teletrabalho). |
|
| Gestão / monitorização de Projectos |
|
| Implementar e operacionalizar um sistema para a gestão de projectos e respectiva monitorização dos custos e recursos afectos. Definição de um sistema OLAP para a obtenção de informação em tempo real. Implementar mecanismos que permitam a redução / eliminação de documentos em formato de papel. |
|
| Plataforma de comunicação com o cliente |
|
| Implementar e operacionalizar uma extranet com objectivo de potenciar a comunicação com o cliente e o acesso a áreas de acesso restrito. A componente de CRM e o Sistema de Gestão da Ponto.C optimiza os processos de marketing, promoção, comercialização e apoio técnico ao cliente, tendo como base o sistema web complementado com sistemas SMS e transacções electrónicas seguras. |
|
| Plataforma de teletrabalho |
|
| Criar uma plataforma de teletrabalho que permita a um colaborador integrar e gerir um projecto em qualquer parte, bastando uma ligação à Internet. |
